thpshop
Müşteri Hizmetleri
Departman ve Temsilcileri
onur
serdar kubilay
busra
zeynep-unal-kilic dilaver


Çalışma Saatlerimiz
Haftaiçi: 09:00 - 17:30    Cumartesi: 09:00 - 13:30

HAKKIMIZDA
  • Ödeme Seçeneklerimiz Nelerdir?

    Ödeme Seçeneklerimiz Nelerdir?

    Sitemizden siparişlerinizi kredi kartı veya havale/EFT yolu ile tamamlayabileceğiniz gibi, ofisimize gelerek nakit olarak da ödeyebilirsiniz.

    Kredi kartına 9 taksite kadar taksit imkanımız ile ödeme kolaylığı...

  • Hangi Kargo Firmalarıyla Anlaşmalıyız?

    Anlaşmalı Kargo Firmalarımız

    - MNG Kargo
    - Yurtiçi Kargo
    - Ambar

    Sitemizde alışverişinizin devamında adres bilgilerinizi girdikten sonra kargo firmasını seçebilir, seçiminize göre kargo ücretini görüp, anında ödeyebilirsiniz.

    * Aras Kargo ile anlaşmamız olmadığından tarafımıza gönderdiğiniz ödemesi yapılmayan iade, değişim, satış vb. kargolarınız firmamız tarafından teslim alınmayacak ve geri gönderilecektir.

    Adrese Teslim

    İstanbul içinde iseniz veya teslimatınız istanbul adresinize olacak ise, kendi aracımızla adresinize kadar bırakıyoruz. Böylece siparişlerinizde kargodaki gibi kırılma, hasarlı ürün vs. sorunlarla karşılaşmazsınız.

  • Siparişim Ne Zaman Ulaşır?

    Sitemizde vermiş olduğunuz siparişleriniz 1 iş günü sonra seçmiş olduğunuz kargo firmasına veya ambar firmalarına teslim edilmektedir.

    Kargo süresi bulunduğunuz ile ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Teknofinal Dış Tic. Ltd. Şti. firma merkezimiz İstanbul'da olduğundan yakın illere 1-2 iş gününde teslimat yapılabilmekte iken, uzak illere 2-3 iş gününde yapılmaktadır. Eğer bulunduğunuz ilçeye kargo firmalarının beklemek zorunda olduğu dağıtım günü var ise, kargo firmanızı arayarak dağıtım gününü öğrenebilirsiniz.

  • Bize Neden Güvenmelisiniz?

    Teknofinal Dış Ticaret Ltd. Şti. (www.teknofinal.com), kişisel bilgilerinizin korunması ve ödeme sırasındaki güvenliğiniz için gerekli tüm tedbirleri almıştır. Hiç bir şekilde kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından alınmaz ve saklanmaz.

    Alışverişi bitirdiğiniz anda sistem tarafından otomatik olarak silinir. Bundan dolayı bilgilerinizi titizlikle korumanın önemi ve bilinci ile ödemelerinizin gerçekleştirilmesi aşamasında, Rapid SSL (128 bit SSL Security) güvenlik sistemi kullanılmaktadır.

    www.teknofinal.com üyelerinin özel bilgisini, hiçbir şekilde satmaz ve hiçbir nedenle başka kişilerle paylaşmaz. E-posta adresleri sadece , üyelere kampanya ve tanıtım için gönderilmekte kullanılmaktadır, istenirse bu listeden çıkılabilir. e-mail ile müşteriler bu isteğini talep edebilir.

    Sitemize üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

    Sitemiz iletişim formlarından girmiş olduğunuz tüm bilgiler, 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

    Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
  • Yurtdışı Sipariş Gönderimleri

    Sitemize yurt dışından veya Kıbrıs'tan sipariş verme imkanınız vardır.

    Eğer anlaşmalı nakliye firmanız var ise nakliye firmanızın şubesine teslim edebiliriz veya ihracat yapabiliriz. Eğer yok ise bulunduğunuz ülkeye ve sipariş desinize göre PTT kargodan nakliyat bedelini alarak size bildiriyoruz. Nakliyat bedelini ödedikten sonra PTT Kargo ile siparişlerinizin gönderimini sağlıyoruz.

    İletişim kısmındaki telefon numaralarımızdan ya da info@teknofinal.com e-mail adresimizden bizlere ulaşabilirsiniz.

  • Nasıl Bayilik Oluştururum? Bayi Olmanın Avantajları Nelerdir?

    Firmamız yenilenen arayüzü ile sizlere daha iyi bir hizmet verebilmek için özel fiyat ve kampanyalar oluşturacaktır.

    Bayimiz olan Fotoğrafçılar, Copy Centerlar, Promosyon Şirketleri, Kırtasiyeler gibi satış amacı taşıyan firmalara yönelik olan bu yeni sistemimiz ile sitemizdeki tüm ürünlerde size ait hazırlanan fiyat ve kampanyaları görebilecek ve alışveriş yapabileceksiniz.

    Satış amacı taşıyan bir firma veya şirket iseniz özel kampanya ve fiyatlardan yararlanmak için sitemize üye olmanız yeterli olacaktır.  Üye olurken lütfen Firma Adınızı, Vergi Dairenizi ve Vergi Numaranızı doğru olarak yazdığınızdan emin olunuz Çünkü üyeliğiniz sonucunda e-mail adresiniz ve üye bilgileriniz Teknofinal yetkilisi tarafından kontrol edilecek. Uygun kriterleri taşımanız durumunda telefon ile size haber verilecek ve bayi grubuna dahil edileceksiniz.

    Yenilenen bu arayüz ile son kullanıcılar bayi fiyatlarını göremeyecek.

    Bayi grubuna dahil edilen müşterilerimiz en kısa sürede bilgilendirelecek ve artık sitemizdeki bayi fiyatlarını ve kampanyaları kendisine özel olarak görebilecektir.

    Bayi Olmanın Avantajları

    - Sitemize üye olup bayi grubuna dahil edildikten sonra her alışverişinizden parapuan kazanacaksınız ve bu puanlarla sonraki alışverişlerinizde hediye çeki olarak indirim kazanabileceksiniz.

    - Kampanyalarımızdan, indirimlerimizden, haftanın ürünlerinden ilk siz haberdar olacaksınız.

    - Yeni ürünlerden, gelişen sublimasyon baskı tekniklerinden, site güncellemelerinden haberdar olabileceksiniz

  • Ürün İade Şartları

    6502 sayılı yasa uyarınca müşterilerimiz, www.teknofinal.com’dan almış oldukları ürünleri, teslim alınan tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde aşağıdaki genel iade şartları yerine getirilerek iade etme veya başka bir ürünle değiştirme şansına sahiptir. Yasal süreyi aşan bildirimlerde ve 6502 sayılı yasa hükümlerine tabi olmayan müşterilerimizin iade talepleri kabul edilmemektedir.

    Genel iade şartları;

    • İade etmek istediğiniz ürün için öncelikli olarak satış temsilciniz ile görüşmeli ve detaylı bilgi almalısınız.
    • İade edilecek ürünler mutlaka ürüne ait orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
    • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
    • İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
    • İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.
    • Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örnek: mürekkep, kartuş, kağıt, ribon, baskı aparatı vs.)
    • Kişiye özel hazırlanan ve/veya üretilen tüm ürünler, tek kullanımlık ürünler, ambalajı bozulmuş ürünler iade kapsamına dahil değildir.
    • Ürünlerin tarafınıza kırık veya hasarlı ulaşması durumunda kargo firmasından Hasar Tespit Tutanağı tutturulması gerekmektedir. Bu ürünler iadeye tabi değildir.

     

    İade etmek istediğiniz ürün genel iade şartlarına uyuyor ise, satış temsilcilerimizin de yönlendirmesi ile gönderimi sağlayabilirsiniz. Tarafımıza gelen ürün öncelikle iade departmanımız tarafından incelenir. Gerekirse ürün, yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygunsa iade işlemi başlatılır.

    İade onaylandığında sistemimizdeki telefon numaranızdan muhasebe departmanımız geri ödeme için sizinle irtibata geçecektir.

    Lütfen yaşadığınız her türlü sorunu öncelikle satış temsilcilerimizle görüşünüz. İlk defa kullandığınız veya kullanışı farklı olan ürünlerde bilgi eksikliğini tamamlayarak olası yanlış anlaşılmaları engellemek amacındayız. Bu anlamda ürünün hatalı olduğu kanaatine varılmadan satış temsilcinizle görüşmenizi öneririz.

  • Ürün Değiştirme Şartları

    Siparişinizden memnun kalmadığınızda 7 iş günü içerisinde satış temsilcinizle görüşüp, temsilcinizin yönlendirmesi ile değişiklik işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

  • Ürün Garanti Koşulları

    www.teknofinal.com online satış sitemizde satılmakta olan ürünler, ithalatçı veya üretici firma garantisi altındadır.

  • Ürün Fiyat Politikası

    www.teknofinal.com online satış sitemizde bulunan ürünlerin fiyatları, kalitesine göre piyasa şartlarının mümkün olduğunca aşağısında tutulmaya çalışılmaktadır.

  • Kırık Çıkan Ürünlere Karşı Firma Politikamız

    KIRIK ÇIKAN ÜRÜNLERE KARŞI FİRMA POLİTİKAMIZ:

    Teknofinal Dış Tic. Ltd. Şti olarak online satış sitemiz www.teknofinal.com  üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizde gönderimi gerçekleştirilen ürünler ile ilgili olarak;

    1- Ürün Orijinal Ambalajında gelmiş fakat Kargo firması orijinal ambalajı hasarlı teslim ediyor ise Müşteri kesinlikle kargoyu teslim almadan “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır.

    2- Hasar Tespit Tutanağı tutmaz iseniz; Firmamız ürünleri kargo firmasına sağlam teslim ettiği için kırılan ürünün sorumluluğu kargo firmasındadır. Bu durumda firmamızın herhangi bir sorumluluğu yoktur. 

    3- Müşterinin hasarlı ürünü yerine BEDELSİZ  yeni ürün alabilmesi için, Hasar Tespit Tutanığını ve kırık ürünlerin fotoğrafını satis@teknofinal.com internet adresimize e-mail yolu ile bildirmesi gerekmektedir. Bu şekilde başvuru yapan müşterilerimize en kısa süre içerisinde mağduriyetinin giderilmesi için geri dönüş yapılacaktır. Bu ürünler bir sonraki siparişinizle beraber gönderilmektedir. Eğer hemen gönderilmesi gerekiyor ise kargo ücreti ücret alıcı olarak gönderilmektedir. Kargo firmasının karşıladığı tutar kadarınca ürünleriniz karşılanmaktadır.

    4- Müşteri temsilciniz ile görüşülmeyen ve/veya iade faturası olmayan ürünler depo tarafından KESİNLİKLE teslim alınmayacaktır. Bu nedenle mağdur olmamanız için ürün iade işlemlerinizde Satış Temsilciniz ile görüşüp işlemlerinizi doğru bir şekilde gerçekleştiriniz. Koli üzerine temsilcinizin verdiği kod numarasını yazmalısınız.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.