x
ÇERÇEVE-PENCERE-KAMPANYA.jpg (99 KB)
Müşteri Hizmetleri
Departman ve Temsilcileri
gül-otuzova.jpg (58 KB) VURAL AKYAZ 2.jpg (37 KB)
nisaaa.jpg (58 KB) YENİ-GÜNCEL.jpg (38 KB)
 nebahat-metin3242.jpg (87 KB) büşra-arslan3.jpg (30 KB)
Teknik-Servis.jpg (23 KB) KUBİLAY.jpg (29 KB)
samet-kadimtaş3.jpg (41 KB)

Hizmet Verebileceğimiz Mesai Saatleri
Haftaiçi: 08:30 - 18:00    Cumartesi: 09:00 - 17:00

Sık Sorulan Sorular
  • Ödeme Seçeneklerimiz Nelerdir?

    Sitemizden yapmış olduğunuz siparişlerinizi kredi kartı veya havale/EFT yolu ile tamamlayabileceğiniz gibi, firmamıza gelerek siparişinizi verip nakit olarak da ödeyebilirsiniz.

    Kredi kartına 9 taksite kadar taksit ödeme kolaylığı imkanı...

  • Hangi Kargo Firmalarıyla Anlaşmalıyız?

    Anlaşmalı Kargo Firmalarımız

    * Yurtiçi Kargo

    * Sürat Kargo

    * MNG Kargo

    * Ambar

       Sitemizde alışverişinizin devamında adres bilgilerinizi girdikten sonra kargo firmasını seçebilir, seçiminize göre kargo ücretini otomatik olarak görüp, anında ödeyebilirsiniz. Veya kendiniz Teknofinal Lojistik Depomuzdan teslim almak istiyorsanız  "Mağazadan Teslim Alacağım" olarak seçip, Sultangazida ki (Lojistik Depomuz ile Merkezimiz aynı yerdedir) Depomuzdan teslim alabilirsiniz. 

       Eğer bu kargo firmaları ile sizin anlaşmanız var ise kargo ücretini kapıda kendiniz ödeyebilirsiniz. Bunun için "Kendi Anlaşmalı Olduğum Kargo Firması ile Gönderin" olarak seçip, Müşteri temsilcilerinize anlaşma Numaranızı bildirebilirsiniz. Fakat Kargonuz teslim aşamasında Kargo Bedeli farklılık gösterebilir. Bunun sebebi sizin anlaşmanız devreye girmiş olmasından kaynaklanır. Bu durumda Firmamızın hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

    ! Aras Kargo ile anlaşmamız olmadığından tarafımıza gönderdiğiniz ödemesi yapılmayan iade, değişim, satış vb. kargolarınız firmamız tarafından teslim alınmayacak ve geri gönderilecektir.

    Adrese Teslim

    İstanbul içinde iseniz veya teslimatınız İstanbul adresinize olacak ise (Çatalca, Şile, Silivri Sarıyer hariç), kendi aracımızla adresinize kadar bırakıyoruz. Böylece siparişlerinizde kargodaki gibi kırılma, hasarlı ürün vs. sorunlarla karşılaşmazsınız.

  • Siparişim Elime Zaman Ulaşır?

       16:30'dan önce verilen siparişler ''Aynı Gün'' Kargo'ya teslim edilmektedir. Bu, siparişinizin aynı gün adresinize teslimatı anlamına gelmez. Siparişiniz İstanbul'a yakın illere 1-2 iş günü , uzak illere ise 2-3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Eğer bulunduğunuz ilçeye kargo firmalarının beklemek zorunda olduğu dağıtım günü var ise, kargo firmanızı arayarak dağıtım gününü öğrenebilirsiniz.

       Hafta içi saat 16:30 ve Cumartesi saat 13:00'a kadar
    verilen siparişler için geçerlidir!

  • Bize Neden Güvenmelisiniz?

       Teknofinal Dış Ticaret Ltd. Şti. (www.teknofinal.com), kişisel bilgilerinizin korunması ve ödeme sırasındaki güvenliğiniz için gerekli tüm tedbirleri almıştır. Hiç bir şekilde kredi kartı bilgileriniz firmamız tarafından alınmaz, saklanmaz ve hiç bir kişiyle paylaşılmaz!

       Alışverişi bitirdiğiniz anda sistem tarafından otomatik olarak silinir. Bundan dolayı bilgilerinizi titizlikle korumanın önemi ve bilinci ile ödemelerinizin gerçekleştirilmesi aşamasında, Rapid SSL (128 bit SSL Security) güvenlik sistemi kullanılmaktadır.

       www.teknofinal.com üyelerinin özel bilgisini, hiçbir şekilde satmaz ve hiçbir nedenle başka kişilerle paylaşmaz. E-posta adresleri sadece , üyelere kampanya ve tanıtım için gönderilmekte kullanılmaktadır, istenirse bu listeden çıkılabilir. e-mail ile müşteriler bu isteğini talep edebilir.

       Sitemize üye olmak için girmiş olduğunuz tüm bilgiler, 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır. Sitemiz iletişim formlarından girmiş olduğunuz tüm bilgiler, 3. parti firma veya kişilerle paylaşılmayacaktır.

       Üye olurken verdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve siz değiştirebilirsiniz. Üye giriş bilgilerinizi güvenli koruduğunuz takdirde başkalarının sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. Şifrenizi oluştururken lütfen içerisinde hem harf hem de rakamlardan oluşan güvenli bir şifre belirleyiniz.
  • Yurtdışı Sipariş Gönderimleri

    Sitemize yurt dışından veya Kıbrıs'tan sipariş verme imkanınız vardır.

       Eğer anlaşmalı nakliye firmanız var ise nakliye firmanızın şubesine teslim edebiliriz veya ihracat yapabiliriz. Eğer yok ise bulunduğunuz ülkeye ve sipariş desinize göre PTT kargodan nakliyat bedelini alarak size bildiriyoruz. Nakliyat bedelini ödedikten sonra PTT Kargo veya sizin istediğiniz başka bir Kargo firması ile siparişlerinizin gönderimini sağlıyoruz.

    İletişim kısmındaki telefon numaralarımızdan ya da satis4@teknofinal.com e-mail adresimizden bizlere ulaşabilirsiniz.

  • Nasıl Bayilik Oluştururum? Bayi Olmanın Avantajları Nelerdir?

       Firmamız yenilenen arayüzü ile sizlere daha iyi bir hizmet verebilmek için özel fiyatlar ve kampanyalar oluşturmaktadır.

       Bayimiz olan Fotoğrafçılar, Copy Centerlar, Promosyon Şirketleri, Kırtasiyeler, Hediyelikçiler, Pazaryeri Satıcılarımız gibi satış amacı taşıyan firmalara yönelik olan bu yeni sistemimiz ile sitemizdeki tüm ürünlerde size ait hazırlanan fiyat ve kampanyaları görebilecek ve alışveriş yapabileceksiniz.

       Satış amacı taşıyan bir firma veya şirket iseniz özel kampanya ve fiyatlardan yararlanmak için web sitemize ''ücretsiz'' olarak bireysel veya kurumsal olarak bayilik kaydı oluşturmanız gerekmektedir. Üyeliğinizi oluştururken seçeneklerden bireysel/kurumsal olarak üyelik tipi seçmeyi unutmayınız! Mail adresinizi ve telefon numaranızı doğru olarak yazdığınızdan emin olunuz çünkü üyeliğiniz sonucunda e-mail adresiniz ve üyelik bilgileriniz Müşteri Temsilciniz tarafından kontrol edilecek. Uygun kriterleri taşımanız durumunda telefon ile size haber verilecek ve Bayi Grubuna dahil edileceksiniz. Bu aşamadan sonra size özel Toptan Fiyatlarımızdan yararlanmaya başlayacaksınız. Bayi grubuna dahil edilen müşterilerimiz en kısa sürede bilgilendirelecek ve artık sitemizdeki bayi fiyatlarını ve kampanyaları kendisine özel olarak görebilecektir.

    BAYİ OLMANIN AVANTAJLARI 

    Toptancılara özel fiyatlarımızdan yararlanabileceksiniz.

    Her alışverinizde siparişinizin toplamına göre belirli oranlarda ''para puan'' kazanacaksınız. Para puanlarınız biriktiğinde hediye çekiniz oluşacak ve siparişlerinize hediye çekini uygulayarak indirim uygulayabileceksiniz.

    Özel kampanyalarımızdan, her hafta yapılan indirimli ürünlerimizden faydalanabileceksiniz.

    Yeni ürünlerden, gelişen sublimasyon baskı tekniklerinden, site güncellemelerinden haberdar olabileceksiniz.

  • Ürün İade Şartları

    6502 sayılı yasa uyarınca müşterilerimiz, www.teknofinal.com’dan almış oldukları ürünleri, teslim alınan tarihten itibaren 14 gün içerisinde aşağıdaki genel iade şartları yerine getirilerek iade etme veya başka bir ürünle değiştirme şansına sahiptir. Yasal süreyi aşan bildirimlerde ve 6502 sayılı yasa hükümlerine tabi olmayan müşterilerimizin iade talepleri kabul edilmemektedir.

    Genel iade şartları;

     İade etmek istediğiniz ürün için öncelikli olarak satış temsilciniz ile görüşmeli ve detaylı bilgi almalısınız.

     İade edilecek olan ürünler mutlaka ürüne ait orjinak kutu veya ambalajı ile birlikte gönderilmektedir.

      Orjinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Örnek: orjinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez), tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayaacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

     İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurumun düzenlemiş olduğı iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı KDV  şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği taktirdi tamamlanmayacaktır.

      İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir.

     Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orjinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örnek: mürekkep, kartuş, kağıt, ribon, baskı aparatı vs.)

     Kişiye özel hazırlanan ve/veya üretilen tüm ürünler, tek kullanımlık ürünler, ambalajı bozulmuş ürünler iade kapsamına dahil değildir.

     Ürünlerin tarafınıza kırık veya hasarlı ulaşması durumunda kargo firmasından ''Hasar Tespit Tutanağı'' tutturulması gerekmektedir. Bu ürünler iadeye tabi değildir.

    İade etmek istediğiniz ürün genel iade şartlarına uyuyor ise, satış temsilcilerimizin de yönlendirmesi ile gönderimi sağlayabilirsiniz. Trafımıza gelen ürün öncelikle iade deparmanımız tarafından incelenir. Gerekirse ürün, yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test için gönderilir. Yukartideki şartlara uygunsa iade işlemi başlatılır. İade onaylandığındaa sistemimixdeki telefon numaranızdan muhasebe departmanız geri ödeme için sizinle irtibata geçecektir.

    Lütfen yaşadığınız her türlü sorunu öncelikle satış temsilcilerimizle görüşünüz. İlk defa kullandığınız veya kullanışı farklo olan ürünlerde bilgi eksikliğini tamamlayarak olası yanlış anlaşılmaları engellemek amacındayız. Bu anlamda ürünün hatalı olduğu kanaatine varılmadan satış temsilcinizle görüşmenizi öneriririz.

    Lütfen yaşadığınız her türlü sorunu öncelikle satış temsilcilerimizle görüşünüz. İlk defa kullandığınız veya kullanışı farklı olan ürünlerde bilgi eksikliğini tamamlayarak olası yanlış anlaşılmaları engellemek amacındayız. Bu anlamda ürünün hatalı olduğu kanaatine varılmadan satış temsilcinizle görüşmenizi öneririz.

  • Ürün Değiştirme Şartları

      Siparişinizden memnun kalmadığınızda 7 iş günü içerisinde satış temsilcinizle görüşüp, temsilcinizin yönlendirmesi ile değişiklik işlemini gerçekleştirebilirsiniz. Ürün Değişiliğinde değiştirmek istediğiniz ürün tam ve eksiksiz olmalıdır. Orjinal Kutusu, Kabloları, Aparatları gibi tüm parçaları bulunmalı ve tekrar satışa uygun olmalıdır.

    Bu şartlar oluştuğu sürece Teknofinal'den aldığınız ürünleri 7 iş günü içerisinde değiştirebilirsiniz.

  • Ürün Garanti Koşulları

    www.teknofinal.com online satış sitemizde satılmakta olan ürünler, ithalatçı veya üretici firma garantisi altındadır.

  • Ürün Fiyat Politikası

    www.teknofinal.com online satış sitemizde bulunan ürünlerin fiyatları, kalitesine göre piyasa şartlarının mümkün olduğunca aşağısında tutulmaya çalışılmaktadır.

  • Kırık Çıkan Ürünlere Karşı Firma Politikamız

    Teknofinal Dış Tic. Ltd. Şti olarak online satış sitemiz www.teknofinal.com  üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerinizde gönderimi gerçekleştirilen ürünler ile ilgili olarak;

    1-) Ürün Orijinal Ambalajında gelmiş fakat Kargo firması orijinal ambalajı hasarlı teslim ediyor ise müşteri kesinlikle kargoyu teslim almadan “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmalıdır.

    2-) Hasar Tespit Tutanağı tutmaz iseniz; Firmamız ürünleri kargo firmasına sağlam teslim ettiği için kırılan ürünün sorumluluğu kargo firmasındadır. Bu durumda firmamızın herhangi bir sorumluluğu yoktur. 

    3-) Müşterinin hasarlı ürünü yerine bedelsiz yeni ürün alabilmesi için, Hasar Tespit Tutanığını ve kırık ürünlerin fotoğrafını satis@teknofinal.com internet adresimize e-mail yolu ile bildirmesi gerekmektedir. Bu şekilde başvuru yapan müşterilerimize en kısa süre içerisinde mağduriyetinin giderilmesi için geri dönüş yapılacaktır. Bu ürünler bir sonraki siparişinizle beraber gönderilmektedir. Eğer hemen gönderilmesi gerekiyor ise kargo ücreti ücret alıcı olarak gönderilmektedir. Kargo firmasının karşıladığı tutar kadarınca ürünleriniz karşılanmaktadır.

    4-) Müşteri temsilciniz ile görüşülmeyen ve/veya iade faturası olmayan ürünler depo tarafından kesinlikle teslim alınmayacaktır. Bu nedenle mağdur olmamanız için ürün iade işlemlerinizde Satış Temsilciniz ile görüşüp işlemlerinizi doğru bir şekilde gerçekleştiriniz. Koli üzerine temsilcinizin verdiği kod numarasını yazmalısınız.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.